破服务“难题” 显国元担当 ——国元保险池州中支农保人双节期间坚守工作岗位
当中秋的清辉洒满大地，当国庆的红旗漫卷长空，两个承载着不同情怀的节日浪漫相遇，有人奔赴远方看山河辽阔，有人围坐桌前享家常温暖，而有这样一群国元人，选择把“假期”变成“坚守期”，只为守护每一份团圆背后的安心。
“多亏了你们假期还能赶过来查勘定损，不然面对这稻飞虱的侵扰，我真是一筹莫展！”贵池区乌沙镇种植大户杨贵仓握着国元保险贵池支公司农险工作人员的手激动说道。作为水稻生产中危害最严重的刺吸式害虫之一，稻飞虱通过刺吸水稻汁液、传播病毒病，并诱发“虱烧 等现象，导致水稻大幅减产甚至绝收，可谓是“臭名昭著”。杨贵仓看着自家即将成熟的水稻心急如焚，即刻拨通了国元保险报案电话寻求帮助。
接到报案后，贵池支公司立即组织业务骨干，联合农技专家成立查勘小组第一时间赶赴受灾现场。工作人员通过无人机、测产仪等设备，逐田块核对受灾面积及受灾比例，初步评估了损失程度跟金额，不仅为后续理赔工作提供了精准依据，更是让杨贵仓扎扎实实的吞下了“定心丸”。“现在正是秋收的关键期，也是农户一年收成的‘冲刺阶段’，我们多跑一趟、多快一点，农户的损失就能少一点。”贵池支公司负责人唐亮介绍道。
为确保双节期间农险工作不断档、高效服务不打折，国元保险池州中支提前制定了应急预案，成立了“双节农险服务专班”，实行24小时轮班制度，确保报案电话“秒接听”、查勘定损“快响应”、理赔款项“早到账”。“秋季是农作物成熟、秋收秋种的关键时期，也是农险服务的‘高峰期’，越是节假日，越不能掉链子。”国元保险池州中支总经理江光月表示，“农业保险的服务模式应当从‘被动响应’向‘主动服务’转变，从‘常规服务’向‘精细化服务’升级，努力构建事前预防、事中响应、事后保障的全链条农业保险保障体系。而国元农保人的坚守，不仅是一份职业责任，更是对服务三农、保障民生初心的深入践行。”
双节期间，池州中支所辖各县支公司平均每天处理农险报案8-10起，足迹遍布全市18个乡镇的田间地头，累计完成农险查勘90余起，打破了“节假日服务暂停”的惯性思维，真真正正以农户需求为导向，让农险服务兼具“温度”与“速度”，用责任与担当诠释了国元农保的价值真谛，也为乡村振兴背景下的金融助农工作写下了生动注脚。
陈逸卓
